企业文化

                                                                    企业文化

一、诚信负责、永续经营
       企业之永续发展,决定于诚信负责的经营理念、秉持实事求是、务本踏实的原则,做任何事、制造任何产品,都必须有追求完美的决心,以负责的态度全力以赴,才能获得顾客的信赖与支持,实现(以顾客培养顾客)的经营目标,达成永续经营之目的,唯有秉持永续经营的企业,才能提供同仁稳定而健全的工作环境与发展空间,造福同仁及其家属并提供顾客长期而多元性的完整服务,所以(诚信负责、永续经营)为友佳集团企业经营信念,更是友佳多元化、国际化之成功基盘。
       企业之成功有赖与(有为政府领导、社会群体支持及工作伙伴共同努力)始可达之,回顾友佳集团与创立之初,即摒弃家族企业之色彩,各事业体均唯才是用,不谈关系,只问是否身怀才华,热爱企业,每一位同仁只要肯刻苦上进为企业竭尽所能、谋求全体同仁福祉,将来必有机会成为企业的总经理或董事长,其目的乃为激励全体同仁秉持诚信负责的原则,凝聚全体同仁之智能,并本着刻苦奋发的精神在制度健全的体制下及人事公开、机会均等的环境中不断努力求进步,使每一代经营者均能为下一代奠定更坚实的经营实力,使企业得以生生不息的茁壮成长。
       质量是企业生命的延续,而完善、热忱的售前售后服务则是维系质量完美的有力保证,唯有不断的研究发展,力求管理合理化、改善作业方法、提高生产效率、降低生产成本、提升质量,并以创新的经营手法,持续地开发新产品及市场,才能使企业在竞争激烈的环境中屹立不移。同时,更推动各协力厂商、经销商及同业,共同提升自我,以行动回馈社会,带动经济繁荣。为国家培养优秀的企业管理人才,进而影响社会,迈向理性、团结,提供建设国家的强劲生力军。
      所以,欲使企业得以永续经营,除必须建立正确之经营理念诚信负责外,尚须获得顾客对企业的信赖,因此则有赖全体同仁努力,集合各社会群体之支持与合作,始能使企业持续成长、茁壮,并以此成就回馈国家、社会及全体同仁。如此周而复始地相互辉映,方能使企业迈向最崇高之经营真意与境界───永续经营。
二、顾客是企业的生命力
        质量是企业生命的延续,顾客则是主掌生命的原动力,有了坚实而稳固的顾客群,企业才能能积极推广各项活动使企业体得以蓬勃发展而茁壮。友佳集团能获得稳固顾客群并建立良好的企业形象,是以下的实际行动与表现得到顾客的信赖:
1、诚信踏实、热忱服务
       友佳企业全体同仁,不论营销、管理、生产…….等各部门,都在工作岗位上,以最至诚的心,本着诚信、热忱的敬业精神,处处关怀顾客、时时帮助顾客、主动解决问题,对顾客怀着(有你的存在,才有我的生存)之信念,并时时思考:
顾客是否有效地在使用我们的产品,并发挥其效益?
顾客对我们所提供的服务满意吗?
对顾客的承诺是否都已履行?
顾客对我们的期望是什么?哪些是我们不足的地方?
我们检讨了吗?计划执行了吗?
我们的产品仍须改善的有哪些?
虚心地自我检讨、开怀地接受批评、诚心地彻底改善,乃是我们追求至善至美的具体行动。
2、质量至上、追求完美
        现今竞争激烈的市场中,优良的质量不但是企业信用表征的有力左证,更是致胜的要件。所以,我们始终坚持各项产品都必须经过严格的质量管理系统,始能交到顾客的手里,使顾客无后顾之忧。而优良的质量从产品设计、制造、包装、运输,甚至售后服务……等,都必须非常严谨,各项流程的品管都有赖同仁们的敬业精神与负责态度,始能达到完美的境界。否则,事后的补救对企业已是一种损伤和浪费,尤其顾客对企业的信赖产生动摇,并造成日后难以弥补之严重损失,不良的质量所必须付出的代价,远比做好质量所需成本来得昂贵,而企业的信用受损程度,更是难以回复的。
       售前售后服务乃是维系优良质量的不二法则,亦是企业之基本责任,顾客购用我们的产品,乃希望能有效地发挥产品之功能,谋取预想之效益。因此,顾客的问题是我们最优先的处理事项,一切以顾客至上为原则,故从管理、营销、服务都本着热忱的态度,尽心尽力做好每一项服务,是顾客对友佳公司产生信赖感的最大主因。而由信赖所扩展出的广大市场,正是我们以(顾客培养顾客)之真谛,也是企业服务之目标。

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